¿Te has preguntado cómo cancelar tu suscripción de Fox Play? Si tienes una suscripción a la plataforma de streaming de Fox Play, la respuesta a tu pregunta está aquí. En este artículo explicaremos cómo cancelar tu suscripción de Fox Play, paso a paso.
Fox Play es una plataforma de streaming de contenido AUDIO VISUAL, desarrollada por la división del globo de Comcast Corporation, Fox Networks Group, ofreciendo a los clientes una amplia gama de contenido audiovisual para su disfrute. Ofrece películas, series de televisión, productos de videos y documentales, y se puede disfrutar desde varias plataformas, entre ellas Sky TV, Claro Video y Fox premium.
Aunque la suscripción a Fox Play puede ser una gran experiencia, hay ocasiones en las que el usuario decide cancelar su suscripción. Esto se debe a diversas razones, como el cambio de gustos o la búsqueda de otras opciones de entretenimiento. Si estás entre quienes deciden dar un paso al costado, a continuación te diremos cómo cancelar tu suscripción a Fox play de manera fácil y rápida.
Entonces, si necesitas saber cómo cancelar tu suscripción a Fox Play, sigue leyendo hasta el final, donde encontrarás todos los pasos lay los detalles necesarios para realizar con éxito el proceso de cancelación.
1. ¿Qué es Fox Play y por qué debería cancelarlo?
Fox Play es un servicio de video por demanda ofrecido por Fox. Cuenta con contenido original exclusivo, además de films y series que usted encontraría normalmente en tv o otras plataformas de streaming. El servicio también nos permite añadir canales premium como Fox Premium , Fox Life y Fox+ para mejorar la experiencia.
¿Por qué debería cancelar Fox Play? Puede cancelar Fox Play en cualquier momento si desea disfrutar de contenido de otros servicios de streaming. Por ejemplo, si quisiera ver varias de las películas de primera calidad y series que se encuentran en el catálogo de Netflix, no tendría que pagar la subscripción de por vida a Fox Play.
Ventajas de cancelar Fox Play La mayoría de las personas que actualmente usan Fox Play son parte de un acuerdo de suscripción de por vida, que significa que seguirán teniendo acceso a todo el contenido de Fox Play incluso después de cancelar su cuenta. De manera alternativa, si optan por terminar el acuerdo de suscripción, pueden disfrutar del contenido exclusivo de otros servicios streaming sin ninguna obligación.
Cancelando Fox Play
Para cancelar Fox play es necesario tener una cuenta de Fox y una factura de suscripción actual. Una vez que tenga eso, debe pedir un reembolso completo con el formulario de servicio al cliente. Otra manera de cancelar es usando la aplicación de Fox Play en su dispositivo. Simplemente inicie sesión con su cuenta y busque la opción de cancelación en la sección de configuración. Una vez hecho, la suscripción de por vida se eliminará y se detendrán los cargos mensuales.
2. ¿Cómo cancelar la suscripción Fox Play?
Cancelación directa: Puedes cancelar la suscripción de la plataforma desde la aplicación Fox Play. Para realizar la cancelación necesitas acceder a la sección de «Ajustes de la cuenta» de tu perfil de usuario en Fox Play. Dentro de esa sección pulsa la opción que simboliza el engrane, bajo el encabezado de tu cuenta de usuario. Te aparecerá una pantalla que contiene el historial de tus suscripciones, compras, entre otros. Busca el título de tu suscripción aquí y pulsa en el ícono de la etiqueta de «Ajustes». Te aparecerá una ventana con la opción de «Cancelar suscripción», simplemente pulsa en ella para que se te ofrezca el proceso de cancelar. Sigue los pasos indicados para completar la cancelación de la suscripción de la plataforma.
Cancelación por correo electrónico: Si no logras cancelar tu cuenta en la plataforma Fuox Play desde la aplicación, puedes hacerlo por correo electrónico. Para realizar esta acción debes enviar un correo al servicio de atención al cliente de Fox Play. Ten en cuenta que tu correo electrónico debe contener datos como:
- Nombre de la cuenta de usuario de Fox Play.
- Información de la suscripción.
- Fecha de compra de la suscripción.
- Motivo para cancelar la suscripción.
Es importante que en el correo vivas la información con la mayor claridad posible para que el proceso de cancelación sea más sencillo y puedas recibir una respuesta rápida. Asimismo, recuerda que recibirás un correo de confirmación de cancelación una vez haya sido procesada.
Cancelación por teléfono: Si lo prefieres puedes contactar a la línea de atención telefónica de Fox Play para iniciar el proceso de cancelación directamente. Para ello, necesitas tener a la mano la información de tu cuenta de usuario de Fox Play para poder hacerlo. Si puedes, prepárate también para dar un motivo para cancelar la suscripción. Después de explicar los pasos necesarios para cancelar la suscripción, los agentes de la línea de atención te darán un código de verificación para que sepas que el trámite ya está completo.
3. ¿Cuáles son las restricciones a la hora de cancelar la suscripción a Fox Play?
Paso 1. Antes de cancelar la suscripción a Fox Play, asegúrate de que hayas disfrutado todo el contenido disponible para el mismo mes. La suscripción se cancela una vez finalizado el mes de pago, con excepción de los planes anuales.
Paso 2. Para cancelar la suscripción te recomendamos ingresar a la sección de ajustes de tu plataforma para revisar los servidores y los pagos. Si ya has ingresado, verifica si hay alguna configuración preestablecida por parte del sistema para renovar de forma automática tu membresía.
Paso 3. Una vez que hayas revisado los ajustes y cancelado la renovación automatica, selecciona la suscripción que deseas cancelar y entonces escoge la opción que indica «cancelar». Al hacer esto, tendrás un mes entera para disfrutar de los contenidos de Fox Play sin seguir suscribiéndote por meses.
Paso 4. Una vez cancelada la suscripción a Fox Play, verifica el correo electrónico en el que hayas indicado la información para asegurar que se haya completado el proceso correctamente. Si tienes alguna duda, puedes buscar ayuda en la sección de preguntas frecuentes de la plataforma.
4. ¿Qué hay que tener en cuenta si se está cancelando una versión de prueba gratuita de Fox Play?
1. Verifique los términos y condiciones de la versión gratuita. Si está considerando la cancelación de una versión gratuita de Fox Play, es importante revisar los términos y condiciones de la suscripción. Esto permitirá que comprenda los compromisos adquiridos al suscribirse a la versión gratuita. Estos incluyen el plazo límite para cancelar la versión gratuita, el progreso que ha hecho con la versión gratuita y cualquier otra información relevante relacionada con la cancelación.
2. Notifique al equipo de soporte de Fox Play de su decisión. Una vez que haya leído y comprendido los términos y condiciones de la versión gratuita, debe informar al equipo de soporte de Fox Play de su decisión de cancelar la suscripción. Esto puede hacerse de dos maneras: a través de la función «Cancelar suscripción» del sitio web de Fox Play o contactando con el equipo de soporte directamente.
3. Devuelva los contenidos descargados. Al estar cancelando la versión gratuita de Fox Play, debe devolver cualquier contenido que haya descargado para evitar cualquier cobro adicional. Esto incluye cualquier contenido descargado durante la versión gratuita y cualquier contenido descargado posteriormente que esté vinculado con la versión gratuita.
4. Cumpla con todos los procedimientos para completar el proceso de cancelación. Finalmente, una vez que haya notificado a Fox Play de su decisión de cancelar la versión gratuita y haya devuelto los contenidos descargados, debe asegurarse de completar todos los procedimientos establecidos para terminar la suscripción. Estos suelen incluir cosas como eliminar su cuenta, cancelar el uso de los servicios y anular la cuenta bancaria o tarjeta de crédito asociada para evitar cualquier cobro adicional.
5. ¿Cuáles son las limitaciones una vez que se cancela Fox Play?
1. Verifica los métodos de pago: Después de cancelar Fox Play, un paso necesario para que tu cuenta quede totalmente eliminada es verificar que se hayan procesado los reembolsos correspondientes. Dependiendo del método de pago seleccionado al momento de realizar el aporte, estos se podrían estar procesando de manera manual. Intenta revisar tu tarjeta de crédito o débito, depósitos bancarios, PayPal u otros métodos de pago para verificar un posible abono.
2. Descarga los contenidos: El contenido que hayas adquirido a través del servicio Fox Play no podrá ser utilizado una vez que se haya cancelado esta suscripción. Si lo deseas, tienes la oportunidad de descargar o guardar tus episodios, series o películas favoritas. Para ello debes dirigirte a donde se da la opción de “Mi Lista”. Este contenido está disponible durante 30 días hábiles desde la fecha de cancelación.
3. Libera tu información: Si el usuario desea liberar la información que dio al suscribirse a Fox Play para no dar lugar a fraudes de seguridad, debe ingresar los datos del perfil de tu cuenta tales como correo electrónico, nombre o apellidos. Esta información se encuentra en la sección “Configuración/Ajustes/Completar Datos” del menú y es necesario para la creación de una contraseña. Un vez que se ingresen satisfactoriamente los datos, hay que marcar la opción “No utilizar Fox Play más”.
4. Finaliza el proceso: Dependiendo del dispositivo utilizado, se deben desinstalar las aplicaciones pertinentes a Fox Play. Para ello, hay que ingresar a la opción de “tienda de aplicaciones” y buscar en el buscador la palabra Fox Play. Una vez llegado al lugar, hay que dar click en “Desinstalar”. Además hay que asegurarse que la memoria del dispositivo esté limpia, eliminando todos los contenidos descargados. Así mismo, se recomienda cambiar la contraseña de la cuenta de usuario una vez cancele la suscripción.
6. Cómo reembolsar los pagos de Fox Play
1. Verificación de información
Antes de solicitar un reembolso para los pagos de Fox Play, es importante verificar los detalles de la cuenta de usuario, como la dirección de correo electrónico, el nombre, los detalles de la tarjeta de crédito, etc. Esto se puede hacer mediante la restauración de las cuentas. Una vez que la información necesaria se haya verificado correctamente, uno puede comenzar el proceso de reembolso.
2. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario del Fox Play debe presionar el botón «Reembolso» en el sitio web y completar el formulario de solicitud. El formulario le pedirá que proporcione información sobre su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros detalles. La información proporcionada en el formulario de solicitud se verificará, por lo que es importante verificar la información antes de enviar el formulario.
3. Solicitud de una confirmación de reembolso
Después de enviar la solicitud de reembolso con éxito, el usuario debe solicitar una confirmación de reembolso. Esto se puede hacer llamando al servicio de atención al cliente del Fox Play o enviando un correo electrónico directamente al equipo de soporte del servicio. El equipo de soporte debe brindar al usuario una confirmación de reembolso con un número de referencia que el usuario puede utilizar para seguir el estado de la solicitud de reembolso.
4. El proceso de reembolso
Una vez que el usuario reciba la confirmación de reembolso y el número de referencia, el equipo de soporte confirmará todos los detalles de la transacción y procesará la solicitud de reembolso. El reembolso puede tomar de 2 a 4 días laborables para completar y se reflejará en la cuenta del usuario en Fox Play. Es recomendable que el usuario verifique su cuenta regularmente para asegurarse de que el reembolso se haya realizado correctamente.
7. ¿Qué deben hacer los usuarios de Fox Play si tienen problemas al cancelar la suscripción?
Los usuarios de Fox Play que deseen cancelar la suscripción deben seguir algunos pasos estratégicos: primero lo primero, el usuario debe buscar la sección de ayuda del navegador. En este apartado se explican en detalle los pasos a seguir para alertar a la administración del problema. Esta pestaña se encuentra en la parte inferior de la pantalla principal de Fox Play, de manera que sea muy sencillo de ubicar.
Una vez seleccionada la sección de ayuda, los usuarios deben indicar que desean cancelar su suscripción. De ser necesario, la página solicitará el número de tarjeta de crédito asociado a la cuenta, para que pueda confirmarse la cancelación.
Inmediatamente después Fox Play debe hacer el reembolso de la tarifa de suscripción al usuario siempre y cuando se cumpla con todos los requisitos establecidos por la plataforma. Es importante notar que los reembolsos se hacen de acuerdo a los métodos de pago que cada usuario tenga asignado.
Por último, el usuario debe recibir an email de confirmación de cancelación de suscripción. Esta notificación certificará que el proceso se cumplió hasta su total regresión, de manera que el usuario tenga la seguridad de haber finalizado su relación con Fox Play.
8. Conclusión: ¿Cómo Cancelar Fox Play?
Cancelar Fox Play: Lo Que Debes Saber
Cancelar tu suscripción de Fox Play puede parecer una tarea que requiere una gran cantidad de pasos y de información que puede parecer confusa. Sin embargo, el proceso es muy sencillo y sólo toma algunos minutos. Aquí se incluyen las formas correctas para realizar con éxito la cancelación de Fox Play:
Cancelación Desde Una Computadora
- Usa el navegador web preferido para ingresar a la plataforma del portal de Fox Play.
- Inicia sesión usando el nombre de usuario y contraseña creados durante el proceso de registro.
- Una vez que hayas ingresado al portal de Fox Play, ubica la sección de perfil y opciones de suscripción que está ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
- Cliquea en la opción que dice “Cancelar Suscripción”.
- Recibirás un correo en la dirección suministrada para confirmar la cancelación.
Cancelación Desde Un Dispositivo Identificado Como Teléfono Móvil o Tablet
- Descarga la aplicación de Fox Play para dispositivos móviles. Está disponible tanto para iOS como Android.
- Una vez que hayas ingresado a la aplicación, ubica la sección de perfil y opciones de suscripción que está ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
- Cliquea en la opción que dice “Cancelar Suscripción”.
- Recibirás un correo en la dirección suministrada para confirmar la cancelación.
Cancelación Desde El Botón De Apoyo Técnico
Los usuarios de Fox Play también tienen la posibilidad de enviar un pedido de cancelación a través del botón de apoyo técnico desde el portal oficial. Esto es mucho más cómodo para los usuarios que no pueden acceder a la información almacenada en su cuenta o que están teniendo dificultades para realizar los pasos anteriores. Esta opción de cancelación requiere de una breve descripción de la situación. El equipo de atención al cliente se comunicará a través del correo electrónico para confirmar la cancelación.
Cancelación Directa Con El Equipo De Atención Al Cliente
Todos los usuarios tienen la opción de contactar directamente con el equipo de atención al cliente de Fox Play para solicitar la cancelación de su Cuenta. El equipo estará encantado de ayudar a los usuarios. Los canales de contacto habilitados son correo electrónico, mensaje directo a través de la página oficial y el número telefónico 001 915 257 8700. En cualquier caso, el equipo de atención al cliente confirmará la cancelación enviando un correo o un mensaje directo. La aplicación móvil Fox Play ofrece excelentes contenidos, con una buena variedad de contenido de entretenimiento, de forma segura. Pero si por alguna razón necesitas cancelar esta aplicación, te mostramos varias maneras de llevar a cabo este proceso, para que puedas seguir disfrutando de sus contenidos sin ninguna preocupación. La cancelación es en realidad un proceso muy sencillo y simple, solamente tienes que seguir los pasos de esta guía y en la mayoría de los casos, el proceso estará concluido. Entonces, si decides dejar de utilizar Fox Play, ya sea temporalmente o definitivamente, ahora ya conoces los procedimientos necesarios para llevarlo a cabo.